Derecho del consumidor
Derecho de desistimiento
Si es usted un consumidor, tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
Fecha de entrada en vigor: 4 de junio de 2026
Plazo de 14 días
Los consumidores pueden desistir de un contrato de servicios en un plazo de 14 días desde su celebración sin indicar el motivo, mediante una declaración inequívoca dirigida a ZONDY GROUP s.r.o..
Servicios digitales
Si solicita la ejecución inmediata y reconoce la consecuencia, el servicio comenzará sin demora. Una vez prestado en su totalidad, el derecho de desistimiento se extingue.
Plazo de reembolso
En caso de desistimiento válido, todos los pagos recibidos serán reembolsados en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su notificación de desistimiento.
1. Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que se celebró el contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos — ZONDY GROUP s.r.o., ZONDY GROUP s.r.o., Věry Pánkové 829/2, 779 00 Olomouc, Czech Republic, correo electrónico [email protected] — su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico).
Podrá usted utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
2. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
3. Normas especiales para servicios digitales
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios comience durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en comparación con el objeto total del contrato.
Si ha solicitado expresamente que la ejecución del servicio comience antes de que expire el plazo de desistimiento y ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente prestado, el derecho de desistimiento se extingue con la prestación completa del servicio.
Los boosts de visibilidad puntuales (como el destacado de anuncio o la posición prioritaria) se consideran completamente prestados en el momento en que se activan y se muestran en el anuncio seleccionado. En ese caso no procede reembolso alguno, salvo que el servicio sea defectuoso por error de nuestra parte.
En el caso de las suscripciones, la cancelación impide la próxima renovación automática, pero no da derecho al reembolso del período vigente ya abonado, salvo obligación legal o fallo del servicio imputable a nuestra parte.
4. Modelo de formulario de desistimiento
Un modelo que puede utilizar — cumplimentarlo y enviarlo no es obligatorio.
A ZONDY GROUP s.r.o., ZONDY GROUP s.r.o., Věry Pánkové 829/2, 779 00 Olomouc, Czech Republic, correo electrónico [email protected]:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se notifica en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Operador: ZONDY GROUP s.r.o., Věry Pánkové 829/2, 779 00 Olomouc, Czech Republic · [email protected] · Términos