Protección de datos personales
Política de privacidad
Cómo trata Equihorn los datos personales al operar el marketplace, los formularios de contacto, los perfiles públicos, las suscripciones y las cookies.
Privacidad
Qué datos tratamos
Tratamos principalmente los datos necesarios para operar las cuentas, publicar anuncios, tramitar consultas, revisar denuncias, facturar los servicios de pago y proteger la plataforma.
Marketplace y anuncios
Quién recibe los datos
Si envía una consulta sobre un anuncio, sus datos de contacto y su mensaje se transmiten al vendedor. Los datos de pago de las suscripciones y mejoras los trata Stripe.
Derechos y responsabilidad
Sus derechos
Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. También puede presentar una reclamación ante la autoridad checa de protección de datos.
General
1. Responsable del tratamiento y ámbito de aplicación
Quién es el responsable del tratamiento y qué situaciones cubre esta política.
El responsable del tratamiento de los datos personales es ZONDY GROUP s.r.o.. Los datos de contacto del responsable figuran en este documento y en la página de Aviso legal.
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usted visita y utiliza la plataforma Equihorn, registra una cuenta, publica anuncios, se comunica con otros usuarios, adquiere servicios de pago y utiliza cookies.
Cuando un vendedor incluye voluntariamente datos personales en un anuncio o perfil público, dicho vendedor sigue siendo responsable de disponer de una base legal para divulgarlos y de mantenerlos exactos, proporcionados y actualizados.
Privacidad
2. Qué datos personales tratamos
Una visión general de las principales categorías de datos personales que se generan en la plataforma.
El alcance exacto depende de si usted es visitante, usuario registrado, vendedor, comprador o pagador de un servicio de pago.
- Datos de cuenta e identidad, especialmente nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos de acceso, preferencias de idioma, datos de la organización o cuadra y estado del registro.
- Datos de anuncios y perfiles públicos, especialmente descripción del caballo, pedigrí, ubicación, precio, fotos, vídeos y datos de contacto del vendedor mostrados públicamente.
- Datos de comunicación, especialmente los envíos de los formularios de contacto, las denuncias de contenido, los mensajes de soporte y los metadatos relacionados.
- Datos de pago y facturación, especialmente los datos de facturación, el estado de la suscripción, el historial de pedidos y la información facilitada por el procesador de pagos. Por lo general, no almacenamos nosotros mismos los datos de la tarjeta; los trata Stripe.
- Datos técnicos y de seguridad, especialmente la dirección IP, la información del dispositivo y del navegador, los registros, las cookies y otra información necesaria para el funcionamiento, la seguridad y la medición del rendimiento.
Derechos y responsabilidad
3. Finalidades del tratamiento y bases legales
Por qué utilizamos los datos personales y qué base legal sustenta cada finalidad.
Solo tratamos los datos personales en la medida adecuada para una finalidad concreta. Cada finalidad debe ampararse en una base legal válida con arreglo al RGPD y a las normas relacionadas.
- operar las cuentas, gestionar el registro y proporcionar las funciones de la plataforma sobre la base de la ejecución del contrato,
- publicar anuncios, gestionar perfiles públicos y poner en contacto a los usuarios sobre la base de la ejecución del contrato y del interés legítimo en operar el marketplace,
- tramitar los pagos, la contabilidad y las obligaciones fiscales sobre la base de la ejecución del contrato y de una obligación legal,
- proteger la plataforma, prevenir el fraude, moderar los contenidos y registrar los incidentes sobre la base del interés legítimo y, cuando proceda, de una obligación legal,
- el envío de mensajes comerciales o boletines únicamente cuando se haya suscrito de forma activa, con la posibilidad de darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada uno de esos correos,
- almacenar y leer las cookies opcionales sobre la base del consentimiento, mientras que las cookies necesarias se utilizan sobre la base del interés legítimo o de la necesidad técnica para el servicio.
Marketplace y anuncios
4. Datos mostrados públicamente e intercambio entre usuarios
Qué datos son públicos y qué datos se comparten con otros usuarios del marketplace.
La información que el vendedor publica voluntariamente en un anuncio o perfil público es visible para los visitantes de la plataforma y puede ser indexada por los motores de búsqueda o mostrada en los materiales editoriales propios de la plataforma.
Si un usuario interesado envía una consulta a través del formulario de contacto, transmitimos al vendedor el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono y el mensaje del remitente para que el vendedor pueda responder.
No publicamos el contenido de las denuncias presentadas sobre contenidos ilícitos o problemáticos. No obstante, podemos utilizarlo para la moderación, la defensa de derechos, la cooperación con las autoridades o la resolución de conflictos que afecten a personas implicadas.
Pagos y planes
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Quién trata los datos por nosotros y cuándo pueden divulgarse a terceros.
Los datos personales son tratados principalmente por el operador de la plataforma. El acceso se limita a las personas y encargados del tratamiento que realmente necesitan los datos para las finalidades descritas anteriormente y que están sujetos a medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.
- proveedores contratados de alojamiento, infraestructura, almacenamiento y soporte técnico que nos ayudan a operar la plataforma,
- proveedores de servicios de pago y los bancos correspondientes, especialmente Stripe, si el usuario paga suscripciones o mejoras,
- proveedores de herramientas de comunicación o de análisis cuando una función determinada esté activa y seleccionada por el usuario a través de la configuración de cookies o del uso del servicio,
- autoridades públicas, tribunales, asesores o aseguradoras cuando la divulgación sea exigida por la ley o necesaria para proteger derechos y reclamaciones legítimas.
Privacidad
6. Transferencias fuera de la UE y del EEE
Cómo gestionamos las posibles transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando recurrimos a proveedores fuera de la UE o del EEE, lo hacemos únicamente si se garantiza un nivel adecuado de protección, en particular mediante una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legal previsto en el RGPD.
Seguridad y conservación
7. Plazo de conservación
Cuánto tiempo conservamos habitualmente cada categoría de datos personales.
Los plazos de conservación se fijan en función de la finalidad, las obligaciones legales y la necesidad de proteger reclamaciones legítimas. Cuando solicita la eliminación de su cuenta, esta entra en un período de recuperación de 30 días durante el cual se puede restaurar, y después se anonimiza de forma permanente; los registros que estamos legalmente obligados a conservar, como las facturas, se mantienen durante el plazo legal incluso después de que la cuenta se haya anonimizado. Una vez transcurrido el plazo correspondiente, los datos se eliminan, se anonimizan o se conservan únicamente en la medida en que lo exija la ley.
- los datos de cuenta y de perfil público durante la vida de la cuenta y, después, durante un período razonable necesario para proteger reclamaciones legales, por lo general no superior a 3 años,
- los anuncios, las fotos y los datos del marketplace relacionados durante el período de publicación y, después, durante un período de archivo razonable necesario para conflictos, estadísticas y defensa de derechos,
- las consultas, denuncias y comunicaciones de soporte normalmente entre 24 y 36 meses tras el cierre del caso, salvo que un conflicto o la ley exijan una conservación más prolongada,
- los registros de facturación y contabilidad durante el período exigido por la ley, normalmente 10 años,
- los registros de seguridad y los registros técnicos durante el período necesario para la seguridad y el funcionamiento, normalmente de días a meses, salvo que esté justificado un período más prolongado.
Derechos y responsabilidad
8. Sus derechos
Qué derechos le otorga el RGPD y cómo ejercerlos.
Puede ejercer el derecho de supresión y el derecho a la portabilidad de los datos directamente en la configuración de su cuenta: en cualquier momento puede solicitar la eliminación de su cuenta o descargar una copia de sus datos en un formato legible por máquina. Los demás derechos, o cualquier consulta, puede ejercerlos a través de [email protected]. Antes de responder, podemos verificar razonablemente su identidad para proteger los datos de otras personas.
Si considera que el tratamiento infringe la ley, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina Checa de Protección de Datos Personales.
- el derecho de acceso a sus datos personales y a obtener confirmación de si los tratamos,
- el derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos,
- el derecho de supresión cuando se cumplan las condiciones legales,
- el derecho a la limitación del tratamiento en las situaciones previstas por el RGPD,
- el derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en un contrato o en el consentimiento y se realice por medios automatizados,
- el derecho de oposición al tratamiento basado en intereses legítimos,
- el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Contacto y reclamaciones
10. Seguridad y contacto
Cómo protegemos los datos y con quién puede contactar para solicitudes o reclamaciones.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidos controles de acceso, transferencia cifrada, copias de seguridad, supervisión y procedimientos internos destinados a prevenir el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.
Si tiene preguntas sobre el tratamiento de datos personales o desea ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected] o por correo postal en la dirección registrada indicada en este documento.
La autoridad de control en la República Checa es la Oficina de Protección de Datos Personales. Puede dirigirse a ella si no está satisfecho con la tramitación de su solicitud o considera que se han vulnerado las normas de protección de datos.